Skip to content

MANAGER SERVICE

Nederland, Gelderland, TielOperations

Functieomschrijving

In deze uitdagende nieuwe rol ga je voor Defenture de afdeling Service & Aftersales opzetten en daarna managen. Dit met als doel om mobiliteit en maximale inzetbaarheid van onze voertuigen te garanderen voor onze gebruikers. Je bent verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de Service Aftersales organisatie, zowel de binnen- als buitendienst.


Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Opzetten van de Service afdeling o.g.v. strategie, beleid, processen en systemen;
  • Beleid bepalen t.a.v. servicecontracten en garanties;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen en de contractuele vastlegging van afspraken met onze klanten;
  • Actieve bijdrage leveren aan het verder ontwikkelen van het ERP systeem;
  • Bewaken van de voertuigadministratie/configuratie;
  • Verantwoordelijk voor het opleveren van periodieke rapportages aan klanten;
  • Aansturen, coachen en ondersteunen van de medewerkers van de Service afdeling;

Wie zijn wij? 

Sinds 2013 maakt Defenture de ontwikkeling door van een startup naar een gevestigde MKB onderneming die innovatieve militaire 4×4 voertuigen ontwikkelt en levert voor nationale en internationale opdrachtgevers. Diverse ondersteunende taken, zoals service & logistiek worden vaak additioneel aan deze voertuigen en opdrachtgevers geleverd. Zoals bijvoorbeeld de VECTOR die geleverd wordt aan de Nederlandse Commando’s die ingezet worden tijdens militaire missies, die samen met de Nederlandse defensie onderhouden wordt.

Vereisten

Wat breng je mee:

  • Minimaal afgeronde HBO opleiding;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een technische service organisatie;
  • Ervaring met het ontwikkelen en verbeteren van processen, producten en diensten;
  • Goede beheersing van de Nederlandse -, Engelse taal, Duits is een pré
  • Ervaring in het werken met ERP systemen;
  • Je kunt goed overzicht behouden en hoofd- en bijzaken scheiden.

Wat hebben we je te bieden? 

  • Een uitdagende en vrije rol waarin je veel invloed hebt op je werk
  • De kans om met ons mee te groeien bij dit mooie bedrijf waar we een wel heel bijzonder product ontwikkelen en bouwen.
  • 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen

* We zullen voor iedere nieuwe medewerker een VOG aanvragen (verklaring omtrent gedrag)

of