Aftersales Manager

  • Tiel
  • Service & Support
Solliciteer direct

MAAK DEEL UIT VAN HET DEFENTURE TEAM

Onze vloot aan voertuigen groeit snel, en daarmee ook de behoefte aan een goed georganiseerde en uitgebreide Aftersales-afdeling. Defenture is daarom op zoek naar een Manager Aftersales die de afdeling verder gaat opzetten, optimaliseren en uitbreiden. In deze rol focus je op drie hoofddoelen:
  1. Inhouse service en onderhoud: Jij bent verantwoordelijk voor het organiseren en optimaliseren van alle aftersalesactiviteiten die bij ons inhouse plaatsvinden, zoals onderhoud, reparaties en ondersteuning.
  2. Externe service en onderhoud op locatie: Je bouwt een sterke serviceorganisatie op waarmee wij onderhoud en reparaties rechtstreeks op locatie bij de klant kunnen uitvoeren, zowel nationaal als internationaal. Jij zorgt ervoor dat onze klanten ook buiten ons bedrijf optimaal worden bediend.
  3. Magazijn en reserveonderdelen: Je zorgt dat de levering van reserveonderdelen soepel verloopt, zodat klanten altijd snel voorzien kunnen worden van kritieke onderdelen.
In deze veelzijdige rol richt je je op onderwerpen als add-ons voor diverse voertuigen, het leveren van reserveonderdelen, garantie- en klachtbeheer, schadeafhandeling, onderhoud en support. Je zorgt ervoor dat alle processen worden opgezet en uitgebouwd, met een focus op kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie.
 

MAAK DEEL UIT VAN HET DEFENTURE TEAM

Onze vloot aan voertuigen groeit snel, en daarmee ook de behoefte aan een goed georganiseerde en uitgebreide Aftersales-afdeling. Defenture is daarom op zoek naar een Manager Aftersales die de afdeling verder gaat opzetten, optimaliseren en uitbreiden. In deze rol focus je op drie hoofddoelen:
  1. Inhouse service en onderhoud: Jij bent verantwoordelijk voor het organiseren en optimaliseren van alle aftersalesactiviteiten die bij ons inhouse plaatsvinden, zoals onderhoud, reparaties en ondersteuning.
  2. Externe service en onderhoud op locatie: Je bouwt een sterke serviceorganisatie op waarmee wij onderhoud en reparaties rechtstreeks op locatie bij de klant kunnen uitvoeren, zowel nationaal als internationaal. Jij zorgt ervoor dat onze klanten ook buiten ons bedrijf optimaal worden bediend.
  3. Magazijn en reserveonderdelen: Je zorgt dat de levering van reserveonderdelen soepel verloopt, zodat klanten altijd snel voorzien kunnen worden van kritieke onderdelen.
In deze veelzijdige rol richt je je op onderwerpen als add-ons voor diverse voertuigen, het leveren van reserveonderdelen, garantie- en klachtbeheer, schadeafhandeling, onderhoud en support. Je zorgt ervoor dat alle processen worden opgezet en uitgebouwd, met een focus op kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie.
 

INHOUD VAN DE FUNCTIE

  • Aansturen, coachen en ondersteunen van het Service- en Aftersales-team, bestaande uit één accountmanager en een drietal servicemonteurs in samenwerking met de productiemanager.
  • Optimaliseren van de Aftersales-afdeling op het gebied van strategie, beleid, processen en systemen.
  • Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor contractuele vastlegging van afspraken.
  • Verantwoordelijk voor de aftersales planning in samenwerking met collega's.
  • Samen met de Development- en Sales-afdeling servicecontracten bepalen en opstellen in samenwerking met de klant.
  • Voldoen aan wet- en regelgeving met betrekking tot de productie van onze voertuigen. 
  • Organiseren van een internationale serviceorganisatie bij externe partijen. 

INHOUD VAN DE FUNCTIE

  • Aansturen, coachen en ondersteunen van het Service- en Aftersales-team, bestaande uit één accountmanager en een drietal servicemonteurs in samenwerking met de productiemanager.
  • Optimaliseren van de Aftersales-afdeling op het gebied van strategie, beleid, processen en systemen.
  • Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor contractuele vastlegging van afspraken.
  • Verantwoordelijk voor de aftersales planning in samenwerking met collega's.
  • Samen met de Development- en Sales-afdeling servicecontracten bepalen en opstellen in samenwerking met de klant.
  • Voldoen aan wet- en regelgeving met betrekking tot de productie van onze voertuigen. 
  • Organiseren van een internationale serviceorganisatie bij externe partijen. 

WAT BRENG JE MEE?

  • Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur een afgeronde technische opleiding.
  • Ervaring in de automotive- of machinebouwbranche is een pré.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling.
  • Je bent betrouwbaar, specialistisch en coöperatief – eigenschappen die passen bij onze kernwaarden.

WAT BRENG JE MEE?

  • Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur een afgeronde technische opleiding.
  • Ervaring in de automotive- of machinebouwbranche is een pré.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling.
  • Je bent betrouwbaar, specialistisch en coöperatief – eigenschappen die passen bij onze kernwaarden.

DAAROM WIL JE BIJ
DEFENTURE WERKEN

  • Een goed salaris met een goede pensioenregeling bij PMT, waarvan 2/3 van de premie wordt ingelegd door Defenture
  • Een laptop en mobiele telefoon
  • Een gezellig team, waar een informele werksfeer heerst.
  • Elke dag vers fruit.
  • 25 vakantie + 13 ADV dagen op fulltime basis.
  • Ruimte en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
  • De kans om met ons mee te groeien bij ons mooie bedrijf waar we een wel heel bijzonder product ontwikkelen en bouwen.
* We zullen voor iedere nieuwe medewerker een VOG aanvragen (verklaring omtrent gedrag)

DAAROM WIL JIJ BIJ DEFENTURE WERKEN

  • Een goed salaris met een goede pensioenregeling bij PMT, waarvan 2/3 van de premie wordt ingelegd door Defenture
  • Een laptop en mobiele telefoon
  • Een gezellig team, waar een informele werksfeer heerst.
  • Elke dag vers fruit.
  • 25 vakantie + 13 ADV dagen op fulltime basis.
  • Ruimte en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
  • De kans om met ons mee te groeien bij ons mooie bedrijf waar we een wel heel bijzonder product ontwikkelen en bouwen.
* We zullen voor iedere nieuwe medewerker een VOG aanvragen (verklaring omtrent gedrag)

OVER DEFENTURE

Defenture is een innovatie-gedreven bedrijf dat unieke licht-tactische voertuigen ontwerpt, ontwikkelt, assembleert en onderhoudt voor nationale en internationale opdrachtgevers. Onze voertuigen bieden veiligheid en mobiliteit aan defensie, veiligheidsdiensten en andere specialisten die veeleisende missies uitvoeren in uitdagende omgevingen over de hele wereld. Wij zijn logistiek partner voor onderhoud en service en kennispartner voor trainingen.Sinds 2013 maakt Defenture de ontwikkeling door van een startup naar een gevestigde MKB onderneming. Groei jij met ons mee?

 

Onze waarden: 

BETROUWBAAR  SPECIALISTISCH  COÖPERATIEF

COLLEGA'S AAN HET WOORD

SOLLICITATIEPROCEDURE

HEB JE VRAGEN OVER
DEZE VACATURE?

Wij vertellen je graag meer! Neem contact op met

Emmie Rietjens

Bel Emmie op 06 - 571 370 49

MEER VACATURES

Geen vacatures gevonden

Blijf op de hoogte van nieuwe relevante vacatures

Deze website maakt gebruik van cookies

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.