Manager After Sales
- Tiel
- After Sales
MAAK DEEL UIT VAN HET DEFENTURE TEAM
Als Manager After Sales bij Defenture ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen, leiden en verder professionaliseren van onze serviceorganisatie. Het belangrijkste doel van deze rol is het realiseren van een schaalbare en internationaal opererende Aftersalesorganisatie die onze groeiende vloot optimaal ondersteunt gedurende de volledige levenscyclus van het voertuig.
Daarnaast speel je een belangrijke commerciële rol door onze serviceproposities verder te ontwikkelen. Je vertaalt klantbehoeften naar onderhoudscontracten, lifecycle support, spare parts concepten, trainingen en andere dienstverlening die de operationele inzetbaarheid van onze voertuigen maximaliseert. Je werkt hierbij nauw samen met Sales, Engineering, Program Management, ILS en Operations. Samen met de Accountmanager After Sales vorm je het Aftersales team, en hierbij je rapporteert rechtstreeks aan de Chief Commercial Officer.
Daarnaast speel je een belangrijke commerciële rol door onze serviceproposities verder te ontwikkelen. Je vertaalt klantbehoeften naar onderhoudscontracten, lifecycle support, spare parts concepten, trainingen en andere dienstverlening die de operationele inzetbaarheid van onze voertuigen maximaliseert. Je werkt hierbij nauw samen met Sales, Engineering, Program Management, ILS en Operations. Samen met de Accountmanager After Sales vorm je het Aftersales team, en hierbij je rapporteert rechtstreeks aan de Chief Commercial Officer.
MAAK DEEL UIT VAN HET DEFENTURE TEAM
Als Manager After Sales bij Defenture ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen, leiden en verder professionaliseren van onze serviceorganisatie. Het belangrijkste doel van deze rol is het realiseren van een schaalbare en internationaal opererende Aftersalesorganisatie die onze groeiende vloot optimaal ondersteunt gedurende de volledige levenscyclus van het voertuig.
Daarnaast speel je een belangrijke commerciële rol door onze serviceproposities verder te ontwikkelen. Je vertaalt klantbehoeften naar onderhoudscontracten, lifecycle support, spare parts concepten, trainingen en andere dienstverlening die de operationele inzetbaarheid van onze voertuigen maximaliseert. Je werkt hierbij nauw samen met Sales, Engineering, Program Management, ILS en Operations. Samen met de Accountmanager After Sales vorm je het Aftersales team, en hierbij je rapporteert rechtstreeks aan de Chief Commercial Officer.
Daarnaast speel je een belangrijke commerciële rol door onze serviceproposities verder te ontwikkelen. Je vertaalt klantbehoeften naar onderhoudscontracten, lifecycle support, spare parts concepten, trainingen en andere dienstverlening die de operationele inzetbaarheid van onze voertuigen maximaliseert. Je werkt hierbij nauw samen met Sales, Engineering, Program Management, ILS en Operations. Samen met de Accountmanager After Sales vorm je het Aftersales team, en hierbij je rapporteert rechtstreeks aan de Chief Commercial Officer.
INHOUD VAN DE FUNCTIE
- Opbouwen, aansturen en verder ontwikkelen van de Aftersales- en Serviceorganisatie.
- Ontwikkelen en implementeren van een duidelijke aftersalesstrategie gericht op klanttevredenheid, kwaliteit en rendement.
- Uitwerken en vermarkten van serviceproposities zoals onderhoudscontracten, lifecycle support, training, spare parts pakketten en field service dienstverlening.
- Organiseren en optimaliseren van alle interne service-, onderhouds- en reparatieactiviteiten.
- Actief zoeken, beoordelen en contracteren van een internationaal servicenetwerk waarmee klanten internationaal ondersteund kunnen worden.
- Verantwoordelijk voor spare parts management en beschikbaarheid van kritische onderdelen.
- Beheer van garantie en schadeprocessen.
- Onderhouden van sterke klantrelaties en identificeren van commerciële kansen binnen de installed base.
- Samenwerken met Sales bij offertes, aanbestedingen en contractonderhandelingen op het gebied van service en support.
- Ontwikkelen van rapportages en verbeterprogramma’s voor de aftersalesorganisatie.
- Coachen, ontwikkelen en begeleiden van het service- en aftersalesteam, bestaande uit 6 medewerkers.
INHOUD VAN DE FUNCTIE
- Opbouwen, aansturen en verder ontwikkelen van de Aftersales- en Serviceorganisatie.
- Ontwikkelen en implementeren van een duidelijke aftersalesstrategie gericht op klanttevredenheid, kwaliteit en rendement.
- Uitwerken en vermarkten van serviceproposities zoals onderhoudscontracten, lifecycle support, training, spare parts pakketten en field service dienstverlening.
- Organiseren en optimaliseren van alle interne service-, onderhouds- en reparatieactiviteiten.
- Actief zoeken, beoordelen en contracteren van een internationaal servicenetwerk waarmee klanten internationaal ondersteund kunnen worden.
- Verantwoordelijk voor spare parts management en beschikbaarheid van kritische onderdelen.
- Beheer van garantie en schadeprocessen.
- Onderhouden van sterke klantrelaties en identificeren van commerciële kansen binnen de installed base.
- Samenwerken met Sales bij offertes, aanbestedingen en contractonderhandelingen op het gebied van service en support.
- Ontwikkelen van rapportages en verbeterprogramma’s voor de aftersalesorganisatie.
- Coachen, ontwikkelen en begeleiden van het service- en aftersalesteam, bestaande uit 6 medewerkers.
WAT BRENG JE MEE?
- HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrond.
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen Aftersales, service management, automotive, defensie of high-tech industrie.
- Aantoonbare ervaring met het opbouwen of professionaliseren van serviceorganisaties.
- Een hands-on mentaliteit en sterke commerciële vaardigheden
- Verbindende leiderschapsstijl en goede communicatieve vaardigheden.
- Analytisch, ondernemend en resultaatgericht.
- In staat om strategische doelstellingen te vertalen naar operationele uitvoering.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
- Bereidheid om internationaal te reizen wanneer de functie daarom vraagt (gemiddeld eenmaal per 2 maanden).
WAT BRENG JE MEE?
- HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrond.
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen Aftersales, service management, automotive, defensie of high-tech industrie.
- Aantoonbare ervaring met het opbouwen of professionaliseren van serviceorganisaties.
- Een hands-on mentaliteit en sterke commerciële vaardigheden
- Verbindende leiderschapsstijl en goede communicatieve vaardigheden.
- Analytisch, ondernemend en resultaatgericht.
- In staat om strategische doelstellingen te vertalen naar operationele uitvoering.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
- Bereidheid om internationaal te reizen wanneer de functie daarom vraagt (gemiddeld eenmaal per 2 maanden).
DAAROM WIL JE BIJ
DEFENTURE WERKEN
- Een competitief salaris en passend arbeidsvoorwaardenpakket.
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis.
- De mogelijkheid om een cruciale strategische functie vorm te geven.
- Veel verantwoordelijkheid, ondernemerschap en vrijheid.
- Een internationale, dynamische en missiegedreven werkomgeving.
- Ruimte en budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een betrokken team met korte lijnen en een no-nonsense cultuur.
*Voor iedere nieuwe medewerker vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan.
DAAROM WIL JIJ BIJ DEFENTURE WERKEN
- Een competitief salaris en passend arbeidsvoorwaardenpakket.
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis.
- De mogelijkheid om een cruciale strategische functie vorm te geven.
- Veel verantwoordelijkheid, ondernemerschap en vrijheid.
- Een internationale, dynamische en missiegedreven werkomgeving.
- Ruimte en budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een betrokken team met korte lijnen en een no-nonsense cultuur.
*Voor iedere nieuwe medewerker vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan.
OVER DEFENTURE
Defenture is een innovatiegedreven, Nederlands bedrijf dat geavanceerde mobiliteitsoplossingen ontwikkelt, assembleert en onderhoudt voor nationale en internationale defensiepartners. Onze licht-tactische mobiliteitsoplossingen, worden ontwikkeld om speciale eenheden en luchtmobiele eenheden 'mission ready' te maken voor operaties in de meest veeleisende omgevingen wereldwijd.
Wij werken intensief samen met onze partners, leveranciers en agenten om hoogwaardige, betrouwbare oplossingen te leveren die naadloos aansluiten op de operationele behoeften van onze gebruikers. Ook zijn wij partner voor systeemintegratie, service en support, training en opleiding en hebben wij ons eigen outdoor test- en trainingsterrein in Loon Op Zand.
Sinds 2013 is Defenture uitgegroeid van startup tot een gevestigde MKB-onderneming. Groei jij met ons mee?
Wij werken intensief samen met onze partners, leveranciers en agenten om hoogwaardige, betrouwbare oplossingen te leveren die naadloos aansluiten op de operationele behoeften van onze gebruikers. Ook zijn wij partner voor systeemintegratie, service en support, training en opleiding en hebben wij ons eigen outdoor test- en trainingsterrein in Loon Op Zand.
Sinds 2013 is Defenture uitgegroeid van startup tot een gevestigde MKB-onderneming. Groei jij met ons mee?
Onze waarden:
BETROUWBAAR SPECIALISTISCH COÖPERATIEF
COLLEGA'S AAN HET WOORD
Finn - Mechanic
“In mijn werk als monteur sta ik regelmatig voor uitdagingen en leer ik elke dag. Dat maakt mijn werk leuk. Door mijn werk bij Defenture komen mijn technische vaardigheden en affiniteit met Defensie samen. Zo draag ik mijn steentje bij aan de veiligheid in de wereld.”
Mariska - Front Desk Employee
"Het mooiste aan werken bij Defenture is voor mij de trots om bij te dragen aan de bouw van bijzondere voertuigen, de fijne samenwerking met collega’s én het met plezier ontvangen van onze bezoekers. Elke dag is hier anders, en altijd de moeite waard."
Gerard - Operations Support Officer
“Bij Defenture werken is onderdeel uitmaken van een jonge en ambitieuze club mensen. Allen zijn we toegewijd aan het maken en leveren van robuuste en geavanceerde militaire voertuigen die voldoen aan de hoogste normen van veiligheid en prestaties. Samen bouwen we aan een sterkere en veilige toekomst. Als operationeel ondersteunend ben ik trots om hieraan deel te mogen
nemen.”
nemen.”
Jürgen - Project Inkoper
“Ik voelde op mijn eerste werkdag al hoe open de cultuur hier is. Overal zijn mensen aan het werk, door het hele gebouw heen. Je kunt ook bij andere afdelingen binnenlopen als je een vraag of opmerking hebt. Die samenwerking maakt dit werk zo bijzonder. Ik ga iedere dag fluitend naar Defenture toe.”
Thierry - Monteur
“Je werkt hier aan een product dat je nergens anders vindt. Kwaliteit staat voorop. Het maakt niet uit hoe lang je werk duurt, als het voertuig maar goed wordt gemaakt. Daar is iedereen het mee eens. We vormen samen een hechte familie bij Defenture.”
Henk - Hoofd Logistiek
“Werken bij Defenture voelt als op avontuur gaan met een groep enthousiaste mensen. Iedereen leert van elkaar: ik van de frisse blik van een twintiger, hij of zij van mijn ervaring. Samen maken we een bijzonder voertuig voor de mensen die onze veiligheid beschermen.”
SOLLICITATIEPROCEDURE
Stap1
De sollicitatie
Leuk! Je hebt gesoliciteerd. Je ontvangt een bevestiging. We gaan met je solicitatie aan de slag en geven je zo snel mogelijk een antwoord.
Stap2
Kennismaking
Zien we voldoende aansluiting? Dan neemt onze recruiter telefonisch contact met je op voor een kennismaking.
Stap3
Het eerste gesprek
Tijdens een een persoonlijk gesprek met de leidinggevende en onze recruiter gaan we verder in op de solicitatie en kijken we onder andere of jou ambities aansluiten bij die van Defenture
Stap4
Het tweede gesprek
In een tweede gesprek betrekken we altijd ook een collega van de afdeling om je een nog beter beeld te geven bij de functie en de afdeling.
Stap5
Het contract
Welkom! Na alle gesprekken doen we je een voorstel en hopen we je snel te kunnen verwelkomen bij Defenture!
HEB JE VRAGEN OVER
DEZE VACATURE?
Wij vertellen je graag meer! Neem contact op met onze
HR Afdeling
Stuur een e-mailMEER VACATURES
Geen vacatures gevonden
Blijf op de hoogte van nieuwe relevante vacatures
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.