Manager Aftersales

Tiel

Service & After Sales

MAAK DEEL UIT VAN HET DEFENTURE TEAM

Onze vloot aan voertuigen groeit hard en daarmee ook de behoefte aan de verdere ontwikkeling van de afdeling aftersales. Defenture heeft een bijzonder klantenbestand en om daarvoor het fleetmanagement te organiseren en de klanttevredenheid te maximaliseren is een eer op zich.

Defenture is op zoek naar een Manager Aftersales die energie haalt uit het verder optimaliseren en uitbouwen van de afdeling. Het team van nu 3 collega’s zal gaan groeien en programma’s verder worden uitgebreid. Ook het commerciele belang zal een grotere rol gaan spelen. Qua onderwerpen kun je dan denken aan add-ons voor de diverse voertuigen, het leveren van reserve onderdelen, garantie-/klachtbeheer, schadeafhandeling, onderhoud en support. Ook het organiseren van een internationale service organisatie bij externe partijen zit in scope van de verantwoordelijkheid.

Je zorgt ervoor dat het team goed en effectief kan werken en faciliteert ze met wat nodig is, van trainingen, tools tot het creeeren van gezellig en volhardend team. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van after-sales processen volgens de gestelde kwaliteits- en tijdsnormen.

MAAK DEEL UIT VAN HET DEFENTURE TEAM

INHOUD VAN DE FUNCTIE

Aansturen, coachen en ondersteunen van de medewerkers van de Service afdeling
Opzetten van de Service afdeling o.g.v. strategie, beleid, processen en systemen
Beleid bepalen t.a.v. servicecontracten en garanties
Verantwoordelijk voor het opstellen en de contractuele vastlegging van afspraken met onze klanten
Actieve bijdrage leveren aan het verder ontwikkelen van het ERP systeem
Bewaken van de voertuigadministratie/configuratie
Verantwoordelijk voor het opleveren van periodieke rapportages aan klanten

INHOUD VAN DE FUNCTIE

Aansturen, coachen en ondersteunen van de medewerkers van de Service afdeling
Opzetten van de Service afdeling o.g.v. strategie, beleid, processen en systemen
Beleid bepalen t.a.v. servicecontracten en garanties
Verantwoordelijk voor het opstellen en de contractuele vastlegging van afspraken met onze klanten
Actieve bijdrage leveren aan het verder ontwikkelen van het ERP systeem
Bewaken van de voertuigadministratie/configuratie
Verantwoordelijk voor het opleveren van periodieke rapportages aan klanten

WAT BRENG JE MEE?

Je hebt een afgeronde technische opleiding op HBO niveau
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een technische service organisatie
Iemand met leiding gevende ervaring
Goede interpersoonlijke en organisatie sensitieve vaardigheden
Je bent je bewust van jouw invloed op het werkgeluk van onze medewerkers
Onze kernwaarden “betrouwbaar, specialist en coöperatief” draag jij dagelijks uit
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
Je hebt humor en kunt relativeren

WAT BRENG JE MEE?

Je hebt een afgeronde technische opleiding op HBO niveau
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een technische service organisatie
Iemand met leiding gevende ervaring
Goede interpersoonlijke en organisatie sensitieve vaardigheden
Je bent je bewust van jouw invloed op het werkgeluk van onze medewerkers
Onze kernwaarden “betrouwbaar, specialist en coöperatief” draag jij dagelijks uit
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
Je hebt humor en kunt relativeren

DAAROM WIL JE BIJ
DEFENTURE WERKEN

Een goed salaris met een goede pensioenregeling bij PMT, waarvan 2/3 van de premie wordt ingelegd door Defenture
Een laptop en mobiele telefoon
Een gezellig team, waar een informele werksfeer heerst.
Elke dag vers fruit.
25 vakantie + 13 ADV dagen op fulltime basis.
Ruimte en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
De kans om met ons mee te groeien bij ons mooie bedrijf waar we een wel heel bijzonder product ontwikkelen en bouwen.

* We zullen voor iedere nieuwe medewerker een VOG aanvragen (verklaring omtrent gedrag)

DAAROM WIL JIJ BIJ DEFENTURE WERKEN

Een goed salaris met een goede pensioenregeling bij PMT, waarvan 2/3 van de premie wordt ingelegd door Defenture
Een laptop en mobiele telefoon
Een gezellig team, waar een informele werksfeer heerst.
Elke dag vers fruit.
25 vakantie + 13 ADV dagen op fulltime basis.
Ruimte en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
De kans om met ons mee te groeien bij ons mooie bedrijf waar we een wel heel bijzonder product ontwikkelen en bouwen.

* We zullen voor iedere nieuwe medewerker een VOG aanvragen (verklaring omtrent gedrag)

OVER DEFENTURE

Wie zijn wij?

Defenture is een innovatie-gedreven bedrijf dat unieke licht-tactische voertuigen ontwerpt, ontwikkelt, assembleert en onderhoudt voor nationale en internationale opdrachtgevers. Onze voertuigen bieden veiligheid en mobiliteit aan defensie, veiligheidsdiensten en andere specialisten die veeleisende missies uitvoeren in uitdagende omgevingen over de hele wereld. Wij zijn logistiek partner voor onderhoud en service en kennispartner voor trainingen.

Sinds 2013 maakt Defenture de ontwikkeling door van een startup naar een gevestigde MKB onderneming met ondertussen meer dan 150 collega’s. Groei jij met ons mee?

Onze waarden:

BETROUWBAAR SPECIALISTISCH COÖPERATIEF

COLLEGA'S AAN HET WOORD

SOLLICITATIEPROCEDURE

HEB JE VRAGEN OVER
DEZE VACATURE?

Wij vertellen je graag meer! Neem contact op met

Marcel Koopman

Bel Marcel op 06 - 538 64 753

Stuur een e-mail

Manager Aftersales